Umtausch und Rückgabe

Rückgabe- und Umtauschverfahren Allgemeine Bestimmungen

2300-1 hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware abzulehnen und eine Rückgabe oder einen Umtausch zu verlangen.

Rückgabebedingungen

Die Rücksendung erfolgt unter folgenden Bedingungen:

• Die Ware war nicht im Gebrauch
• Die Verbrauchereigenschaften der Ware wurden beibehalten
• Siegel, Fabriketiketten und Etiketten wurden gespeichert
• Das Produkt wurde über die offizielle Website von Dunin-Barkovsky erworben
• Seit dem Erhalt der Ware sind nicht mehr als 7 Kalendertage vergangen

Rückgabeverfahren

Für die Rückgabe ist Folgendes erforderlich:

1. Wenden Sie sich an den Support unter der E-Mail-Adresse support@dunin-barkovsky.ru
2. Einen elektronischen Scheck vorlegen
3. Füllen Sie den Antrag auf Rücksendung der vorgesehenen Probe aus
4. Verpacken Sie das Produkt unter Beibehaltung der Originalverpackung und aller Etiketten
5. Senden Sie die Ware per Kurier an die Adresse:
6. 197350, St. Petersburg, Glukharskaya Street, 26, Art. 1, Kv. 148

Rückgaberecht und Bearbeitungsverfahren

• Die Bearbeitungsfrist für den Rückgabeantrag beträgt 10 Werktage ab dem Datum, an dem die Ware im Lager eingegangen ist
• Die Erstattung erfolgt auf die Bankkarte, mit der die Bestellung bezahlt wurde
• Die Frist für die Überweisung von Geldern wird gemäß den Bedingungen der ausstellenden Bank festgelegt
• Die Kosten für die Lieferung der Ware an das Lager trägt der Käufer
• Die Reihenfolge des Warenaustausches

Der Austausch der Ware erfolgt durch:

• Die Rücksendung der Ware in der vorgeschriebenen Reihenfolge abschließen
• Zahlung eines neuen Artikels über die offizielle Website von Dunin-Barkovsky

Garantien

Das Unternehmen verpflichtet sich, sicherzustellen:

• Sofortige Überprüfung des Rückgabeantrags
• Einhaltung der festgelegten Bearbeitungszeit für die Rücksendung
• Volle Rückerstattung unter Einhaltung aller Rückgabebedingungen

Vorgehensweise bei der Feststellung von Warenschäden während der Lieferung

Überprüfung der Ware nach Erhalt

Bei Erhalt der Ware am Punkt der Bestellung oder vom Kurier ist der Käufer verpflichtet, die Integrität der Verpackung und den Zustand der Ware vor der Unterzeichnung der Versanddokumente zu überprüfen.

So beheben Sie Beschädigungen

Im Falle von Schäden an der Verpackung oder der Ware, die während des Transports entstanden sind, ist der Käufer verpflichtet:

1. Eine Markierung über die festgestellten Schäden in den Versanddokumenten machen
2. Eine Bestätigung von einem Zustelldienstmitarbeiter über die festgestellten Schäden erhalten
3. Eine schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse senden support@dunin-barkovsky.ru beschreibung der Umstände und der Art der Schäden

Garantien

Das Unternehmen verpflichtet sich:

• Behandlung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist prüfen
• Maßnahmen zur Regelung der entstandenen Situation ergreifen
• Eine schriftliche Antwort auf die Ergebnisse der Prüfung des Antrags geben
• Wichtiger Hinweis

Das Fehlen einer Schadenskennzeichnung in den Versanddokumenten nach Erhalt der Ware kann die spätere Beilegung von Ansprüchen hinsichtlich der Verpackungsqualität und des Zustandes der Ware erschweren.