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Umtausch und Rückgabe

Rückgabe- und Umtauschverfahren Allgemeine Bestimmungen

2300-1 hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware abzulehnen und eine Rückgabe oder einen Umtausch zu verlangen.

Rückgabebedingungen

Die Rücksendung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
  • Die Ware war nicht im Gebrauch;
  • Die Verbrauchereigenschaften der Ware wurden beibehalten;
  • Siegel, Fabriketiketten und Etiketten wurden gespeichert;
  • Das Produkt wurde über die offizielle Website von Dunin-Barkovsky erworben;
  • Seit dem Erhalt der Ware sind nicht mehr als 7 Kalendertage vergangen.

Rückgabeverfahren

Für die Rückgabe ist Folgendes erforderlich:
  1. Wenden Sie sich an den Support unter der E-Mail-Adresse support@dunin-barkovsky.ru;
  2. Einen elektronischen Scheck vorlegen;
  3. Füllen Sie den Antrag auf Rücksendung der vorgesehenen Probe aus;
  4. Verpacken Sie das Produkt unter Beibehaltung der Originalverpackung und aller Etiketten;
  5. Senden Sie die Ware per Kurier an die Adresse: 197350, St. Petersburg, Glukharskaya Street, 26, Art. 1, Kv. 148.

Rückgaberecht und Bearbeitungsverfahren

  • Die Bearbeitungsfrist für den Rückgabeantrag beträgt 10 Werktage ab dem Datum, an dem die Ware im Lager eingegangen ist;
  • Die Erstattung erfolgt auf die Bankkarte, mit der die Bestellung bezahlt wurde;
  • Die Frist für die Überweisung von Geldern wird gemäß den Bedingungen der ausstellenden Bank festgelegt;
  • Die Kosten für die Lieferung der Ware an das Lager trägt der Käufer;
  • Die Reihenfolge des Warenaustausches.

Der Austausch der Ware erfolgt durch:
  • Die Rücksendung der Ware in der vorgeschriebenen Reihenfolge abschließen;
  • Zahlung eines neuen Artikels über die offizielle Website von Dunin-Barkovsky.

Garantien

Das Unternehmen verpflichtet sich, sicherzustellen:
  • Sofortige Überprüfung des Rückgabeantrags;
  • Einhaltung der festgelegten Bearbeitungszeit für die Rücksendung;
  • Volle Rückerstattung unter Einhaltung aller Rückgabebedingungen.
Für jede Einheit der zu verschickenden Produkte wird die Autopsie-Kontrollvorrichtung am Öffnungsplatz der Markenverpackung aufgeklebt.

Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung bei Erhalt der Bestellung geöffnet wurde, müssen Sie umgehend die folgenden Schritte ausführen:

  1. Die Autopsie durch Foto- und Videoaufnahmen erfassen;
  2. Senden Sie die erhaltenen Fotos und Videos an die E-Mail-Adresse des Supportdienstes support@dunin-barkovsky.ru zur dokumentarischen Bestätigung.
Aufgrund der erhaltenen Bestätigung werden wir folgende Maßnahmen ergreifen:
  • Überweisung eines Anspruchs an die Adresse des Transportunternehmens oder des Marktplatzes, der die Bestellung geliefert hat;
  • Überprüfen Sie den Inhalt der Verpackung, um festzustellen, ob das Produkt beschädigt werden kann.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Verpackung unbedingt zu öffnen und die Einhaltung des Inhalts der Bestellung zu überprüfen, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden und die Integrität der Ware beim Empfang zu bestätigen.