Falls die Bestellung nicht an das Transportunternehmen übermittelt wurde, müssen Sie sich umgehend an den Kundendienst wenden, indem Sie eine entsprechende schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse senden support@dunin-barkovsky.ru .
In der angegebenen Anfrage sollten Sie Folgendes angeben:
- Bestellnummer;
- aktuelle Lieferadresse;
- andere notwendige Daten, die eine korrekte Auftragsabwicklung des Transportunternehmens gewährleisten.
Dabei ist es wichtig sicherzustellen, dass der Versand vollständige und zuverlässige Informationen enthält, um die Bestellung genau zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Bestellung ordnungsgemäß an das Transportunternehmen übermittelt wird.
Wenn sich die Bestellung bereits im Transport befindet, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Lieferung durch eine Benachrichtigung in der Yandex Go-Anwendung oder eine SMS-Nachricht mit einem Tracking-Link im Namen des Transportunternehmens.
Die Änderung der Lieferadresse ist ausschließlich über das persönliche Konto des Transportunternehmens in der in den jeweiligen Vorschriften des Unternehmens vorgesehenen Weise möglich.
Die Verantwortung für die Aktualität und Richtigkeit der Bereitstellung der Informationen liegt beim Kunden.
