1. Allgemeines
1.1. Diese Regeln regeln den Austausch und die Rückgabe von auf der offiziellen Website gekauften Waren de.dunin-barkovsky.ru (im Folgenden die Website).
1.2. Alle Umtausch- und Rückgabevorgänge werden über ein spezielles Online‑Formular auf der Seite «Umtausch und Rückgabe» durchgeführt.
1.3. Diese Regeln unterliegen der Gesetzgebung der Russischen Föderation. In Fällen, die durch diese Verordnung nicht vorgesehen sind, gelten die Regeln des russischen Gesetzes «Über den Verbraucherschutz».
2. Die Reihenfolge der Bewerbung
2.1. Der Käufer muss innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein elektronisches Formular auf der Website im Abschnitt «Umtausch und Rückgabe» ausfüllen, um ein Umtausch- oder Rückgabeverfahren einzuleiten.
2.2. Der Käufer ist verpflichtet, vor dem Ausfüllen des Formulars die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen. Unvollständige oder ungenaue Informationen können die Ursache für die Verweigerung der Bearbeitung des Antrags sein.
2.3. Das Überspringen der vorgeschriebenen 14-tägigen Frist für die Einreichung eines Umtausch-/Rückgabeantrags ist der Grund für die Verweigerung der Erfüllung der Anforderungen des Käufers.
3. Prüfungsfristen und Vorgehensweise
3.1. Der Support überprüft die Anfrage innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt.
3.2. Die Antwort über die Ergebnisse der Prüfung des Antrags wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Käufer beim Ausfüllen des Formulars angegeben hat.
4. Bedingungen für die Rückgabe der Ware von guter Qualität
4.1. Der Käufer ist berechtigt, die Ware von angemessener Qualität innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt zu verweigern, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- die Ware war nicht im Gebrauch;
- das Erscheinungsbild, die Verbrauchereigenschaften, die Dichtungen, die Fabriketiketten und die Verpackung sind erhalten (falls vorhanden);
- es gibt ein Dokument, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs bestätigt (Kassenscheck, elektronischer Scheck, anderes Zahlungsdokument).
4.2. Innerhalb der angegebenen Frist kann der Käufer die Übereinstimmung der Ware mit seinen Erwartungen in Bezug auf Stil, Größe, Farbe und andere Eigenschaften, die nicht mit dem Betrieb zusammenhängen, beurteilen.
4.3. Eine Rückerstattung ist nicht zulässig, wenn:
- die Ware wurde für den beabsichtigten Zweck verwendet (Socke, Verwendung im Alltag usw.);
- etiketten, Dichtungen, Verpackungen fehlen oder beschädigt;
- die gesetzte Frist von 14 Tagen ist abgelaufen.
5. Rückgabe von Waren von unsachgemäßer Qualität (mit Mängeln)
5.1. Im Falle eines Mangels an der Ware ist der Käufer berechtigt, innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt der Ware (Gewährleistungsfrist) Forderungen vorzulegen.
5.2. Bei der Identifizierung von Mängeln ist der Käufer berechtigt:
- eine Rückerstattung des für die Ware gezahlten Betrags verlangen;
- tauschen Sie die Ware gegen eine ähnliche Qualität aus.
5.3. Im Falle einer Bestätigung des Betriebsausfalls:
- Dem Käufer wird der Wert der Ware erstattet;
- die Kosten für die Durchführung einer unabhängigen Prüfung werden ausgeglichen.
6. Verfahren zum Versand der Ware bei genehmigter Anmeldung
6.1. Bei einer positiven Entscheidung auf Antrag ist der Käufer verpflichtet, die Ware an folgende Adresse zu senden: 197350, St. Petersburg, Glukharskaya Street, 26, Art. 1, Kv. 148.
6.2. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.
7. Haftung der Parteien
7.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Antrag innerhalb der vorgeschriebenen Frist zu prüfen und den Käufer über die getroffene Entscheidung zu informieren.
7.2. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf dem Formular angegebenen Informationen verantwortlich.
8. Schlussbestimmungen
8.1. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten werden in der von der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Weise gelöst.
8.2. Diese Regeln sind ein öffentliches Angebot und treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
